报告要点

中国快递行业正处于持续转型升级期，产业发展的内涵和外延不断变化，特别是客户主体和需求不断扩展，科技创新与应用日益广泛，正深刻改变行业运营方式。报告认为，2018 年，行业总体发展态势继续向好，行业格局仍在演变，高质量发展特征更加突出。未来几年中国的快递行业仍将继续这种变化，稳定的发展态势和不断演变格局也让行业的发展轮廓更为立体。

本报告将持续关注和跟踪中国快递行业不断发展、壮大、演进、升级的进程，从 4 个方面持续总结分析上年度的发展特点以及本年度的发展趋势。

快递行业 1.0 时代，主要支持满足最基本的包裹寄递需求和电商件送货要求，业务和质量的主要关注点在于基本的时效和丢失损毁风险把控。快递行业进入 2.0 时代，行业逐渐从关注单纯的基础服务支持逐步向用户体验升级、向供应链效率改造的方向进阶，成为引领商业经营“体验经济”的核心竞争力之一，快递基础设施的不断完善让商业模式创新成为可能。快递行业全新的 3.0 时代，技术要素作为新的生产力工具，与快递行业实现深度融合，快递将服务范围延伸到大物流领域，传统生产组织和用户服务方式发生变化，科技将持续推进企业核心商业模式创新。

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来源：国家邮政局发展研究中心

作者：国家邮政局发展研究中心

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